Per il primo anno, i Centri di accoglienza restano aperti H24. Grazie al nuovo servizio avviato con il Comitato milanese della Croce Rossa, in convenzione con il Comune di Milano, l'assistenza in strada è garantita 24 ore al giorno, 7 giorni su 7. 
La rete dell’housing sociale si amplia e consolida per rispondere ai bisogni abitativi delle famiglie più fragili: nuclei mamma bambino senza una rete primaria di sostegno e  famiglie con minori che hanno subìto uno sfratto per morosità incolpevole.